商品相關
Q：料理包需要冷凍保存嗎？
A：是，請全程冷凍保存於 -18°C 以下，避免反覆解凍，以維持最佳風味與品質。
Q：保存期限多久？
A：請依包裝標示為準。
Q：料理包有防腐劑嗎？
A：沒有，產品皆依食品法規製作與檢驗，詳細成分請參閱商品頁標示。
Q：一包適合幾個人食用？
A：依商品不同，約可供 1～2 人享用。
加熱方式
Q：有哪些加熱方式？
A：可使用隔水加熱、微波加熱（依包裝指示）。
Q：需要先解凍嗎？
A：可以直接加熱，依包裝指示進行。
訂單與配送
Q：多久會出貨？
A：訂單成立後約 1～3 個工作天出貨，遇到節慶或大量訂單將依公告為準。
Q：使用哪家物流？
A：依配送地區提供宅配服務，實際物流方式請依結帳頁面顯示為準。
Q：冷凍商品可以指定到貨時間嗎？
A：可於結帳時備註希望配送時段，我們將協助安排，但實際仍以物流配送為準。
付款方式
Q：有哪些付款方式？
A：提供信用卡、LINE Pay、ATM 轉帳等，實際付款方式依結帳頁面顯示。
Q：付款後可以修改訂單嗎？
A：若尚未出貨，可聯繫客服協助處理。
退換貨
Q：收到商品有問題怎麼辦？
A：請於收到商品後 24 小時內拍照並聯繫客服，我們將盡快協助處理。
Q：冷凍食品可以退貨嗎？
A：冷凍食品屬易腐敗商品，除商品瑕疵或配送異常外，恕無法辦理退貨。
其他
Q：如何聯絡客服？
A：可透過 LINE 官方帳號或網站聯絡我們，我們將於客服時間內盡快回覆。
Q：有團購或批發合作嗎？
A：當然有，非常歡迎透過 LINE 官方帳號或聯絡我們洽詢合作方案。
