【北投町】服務條款
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本站有權隨時修改或變更本條款內容，修改後的條款將直接公布於本站，不另行個別通知，建議您定期查閱。
一、 認知與接受條款
- 本站保有是否接受訂單與出貨之最終權利。當您完成線上商品下單與結帳程序，系統發出的自動回覆信件僅表示本站已收到您的訂單訊息，並不代表交易契約已成立。
- 若因系統出錯、商品標價錯誤、網站遭惡意攻擊或無商品庫存等不可抗力因素，本站得於下單後 2 日內主動取消訂單、拒絕出貨並辦理全額退款。
- 您承諾所填寫之收件人姓名、電話、地址等個人資料皆為正確真實。若因資料填寫錯誤導致商品無法送達，其衍生之損失由買家自行承擔。
二、 商品特性與訂購須知
- 本站販售之商品主要為冷凍熟食、低溫料理包，收到商品後請務必立即放入冷凍庫（-18°C以下）妥善保存。
- 網頁商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯色、料理裝飾等因素與實品有些微差異。產品包裝、外觀與內容物請以實際品項、成分及營養標示為準。
- 商品外包裝在第三方物流低溫運送過程中，可能因擠壓產生輕微凹損。在不影響食品本身密封狀態、失溫或變質的前提下，不屬於商品瑕疵範疇。
三、 物流配送與拒收風險免責
- 常態配送：本站商品皆委託專業第三方低溫冷鏈物流（如黑貓宅急便、新竹物流等）配送。買家於收貨時請確保有人能及時簽收並冰存。
- 高峰期與天災免責：逢特定節日（如春節、中秋節、端午節、雙11等購物旺季）或遇不可抗力之天災（如颱風、地震、洪水），物流業者配送量大可能導致到貨延遲。本站僅能保證按時出貨，無法保證物流準時送達時間，亦不接受因物流延遲而提出的退貨、拒收或賠償要求。
- 超商冷凍取貨特殊規範：若您選擇超商冷凍取貨，請於商品抵達超商門市後【3】日內完成取貨。若因逾期未取導致商品退回、失溫變質或報廢，買家仍須支付全額商品費用、商品來回運費與相關處理工本費。
四、 瑕疵退換貨處理（重要條款）
- 消保法例外排除：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項規定，本站販售之商品屬於「易於腐敗、保存期限較短或解凍即腐敗之生鮮冷凍食品」，因此不適用網路購物「七天鑑賞期（無條件退貨）」之規定。商品一經出貨，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
- 瑕疵定義：收到商品時包裝有明顯破損、爆包漏液、嚴重失溫融解變質，或品項數量與訂單不符。
- 退換貨流程：若發現上述瑕疵，請於收到貨後 2 小時內拍照與錄影存證（包含外箱與內容物瑕疵處），並立即透過官方客服與我們聯繫。
- 經本站確認為商品瑕疵後，我們將協助補寄新商品或進行退款。請買家務必將原瑕疵商品保留於冷凍庫中，切勿自行丟棄，以便配合物流人員回收查驗。若商品已丟棄或無法提供憑證，恕無法受理退換。
五、 食品安全與食用免責
- 本站商品皆嚴格遵守法規，於包裝上清楚標示食品過敏原（如大豆、麩質等）。消費者購買及食用前請務必詳閱包裝上的成分與過敏原說明。
- 料理包出廠前皆經嚴格品質控管。若因消費者個人保存不當（如：未依規定冷凍、反覆解凍、放置室溫過久）或未充分加熱至熟透，導致食品發霉、變質或造成身體不適，本站概不負責。
六、 準據法與管轄法院
- 本條款之解釋與履行，若有任何爭議發生，雙方同意以中華民國法律為準據法。
- 若因本條款、交易行為或商品問題衍生訴訟，雙方同意以臺灣【台北】地方法院為第一審管轄法院。
